Política de Trocas e Devoluções – VV Closet.

Hey irmãs, essa política é válida a partir de Jul 23.
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou a devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Se atente as regrinhas abaixo.

Condições para efetuar uma troca ou solicitar devolução:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com etiquetas intactas e fixada na peça. O prazo de troca é de 7 dias contados a partir do recebimento do(s) produto(s) no endereço solicitado.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver seu pedido nas mesmas condições citadas acima no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do(s) produto(s) no endereço solicitado.
Algumas condições indispensáveis para trocas ou devoluções:

Peças limpas e sem sinais de uso;
Ter o cupom de troca em mãos;
Etiqueta fixada na(s) peça(s);
Peças modificadas não são elegíveis para trocas e/ou devoluções;
Não realizamos troca de peças brancas ou off whites;
Não realizamos troca de peças em promoções;
Trocas de roupas somente por roupas e de calçados somente por calçados;
Não trocamos acessórios.

Como realizar a troca ou devolução?
Entre em contato conosco, pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Whatsapp (021) 99091-0774, informando seu nome completo, número do pedido, motivo da troca.
Você receberá todas as informações necessárias para efetuar a troca com sucesso.
Em caso de devolução do pedido, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nosso site. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeitos de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto no endereço solicitado.
Para devolver o produto com defeito é necessário nos enviar um email para [email protected] com nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados a partir da data que recebermos o produto devolvido.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custo de embalagens, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Caso tenha ficado alguma dúvida ou sugestão sobre nossa política de troca, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (021) 99091-0774

Total: R$0,00

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